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Fecha de la última actualización: 08/05/2025
Esta Política de Devoluciones y Garantías establece los términos y condiciones aplicables a la adquisición de productos físicos comercializados por Kingdom TCG™, en adelante "la Empresa", a través de sus canales oficiales de venta. El consumidor acepta esta política al concretar una compra.
La presente política se aplica exclusivamente a productos físicos vendidos por la Empresa dentro del territorio de la República Argentina
.
Estas condiciones únicamente aplican a productos adquiridos de forma directa a través de nuestra tienda oficial en el sitio web: https://www.store.kingdom-tcg.com. No se aplicarán a productos adquiridos en tiendas físicas, marketplaces u otros canales gestionados por terceros, incluso si los productos pertenecen a la misma línea o marca.
En caso de que el producto haya sido comprado en un establecimiento comercial distinto al sitio oficial de la Empresa, las devoluciones, cambios o reclamos por fallas deberán gestionarse directamente con dicha tienda o distribuidor, conforme a sus propias políticas comerciales. La Empresa no asumirá responsabilidad directa ni tramitará devoluciones o reposiciones en esos casos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 34 de la Ley N.º 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación del producto adquirido por medios electrónicos o a distancia dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del bien.
Para ejercer este derecho:
Se aceptarán cambios de productos siempre que:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, se podrá ofrecer al consumidor una alternativa de igual valor o superior (abonando la diferencia).
La Empresa garantiza que todos los productos son revisados cuidadosamente antes de su despacho y cumplen con estándares de calidad establecidos. Sin perjuicio de ello, el consumidor podrá iniciar un reclamo por fallas visibles y graves de fabricación dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
❌No se considerarán fallas válidas:
El consumidor deberá presentar obligatoriamente un video continuo y sin cortes, que registre desde el momento exacto de la apertura del paquete hasta la muestra clara de la falla del producto.
Este material deberá enviarse por correo electrónico o WhatsApp, junto con los siguientes datos:
La falta de prueba audiovisual válida, la manipulación indebida del producto, o la presentación fuera de los plazos establecidos podrá invalidar el reclamo. La Empresa se reserva el derecho de analizar caso por caso en estas circunstancias, sin garantía de reembolso o reposición.
Una vez recibido el producto y analizadas las pruebas, la Empresa podrá:
En caso de que el defecto sea imputable a la Empresa y se haya cumplido con lo estipulado en esta política, los costos de envío correrán por cuenta de la Empresa. En cualquier otro caso, los costos logísticos estarán a cargo del consumidor.
Quedan expresamente excluidos de esta política:
Todos los reclamos deberán realizarse exclusivamente por los siguientes canales:
No se aceptarán reclamos por redes sociales, formularios de terceros o fuera de los medios detallados.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los términos de esta Política en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores hasta la fecha de su publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
Para cualquier situación no contemplada expresamente en esta política, se aplicará lo dispuesto por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente en la República Argentina. Esta política no sustituye, ni limita los derechos que la ley otorga a los consumidores.